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朝日新聞社お客様オフィス 0120-383-636（平日9時～21時、土曜日9時～18時、日・祝日休み）
テレビ朝日視聴者窓口 03-6406-5555
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よくあるご質問
Q1.ウィジェットの設定方法を教えてください。
A1.ホーム画面上で画面を長押しすることでメニューの「追加」よりウィジェットを設置することができます。

Q2.サービス料金は発生するのでしょうか？
A2.ニュースEXは月額250円（税込価格275円）のサービス利用料が必要です。なお、ウィジェットやアプリのトップページなど、一部は利用料なしでおためしいただけます。ただし､ページ更新やアプリのダウンロードには、通信料が別途発生します｡
※データサイズが大きくなるためパケット定額制サービスへの加入をおすすめします。

Q3.会員になるとどのようなサービスを受けることができるのですか？
A3.ニュースEXに登録いただくと、1日200本以上の一般ニュース（全文）や、芸能ニュース・エンタメ・ファッション情報など、豊富な情報をご覧いただけます。

Q4.会員の解除方法を教えてください。
A4.アプリトップ画面の「会員登録・解除」より解除を行ってください。

Q5.｢天気｣を表示させたい地域を設定する方法を教えてください｡
A5.アプリトップでメニューキーより｢設定｣→｢地域の設定｣から選択してください｡

Q6.｢占い｣の結果を表示させたい星座を設定する方法を教えてください｡
A6.アプリトップでメニューキーより｢設定｣→｢星座の設定｣から選択してください｡

Q7.ウィジェットのデータ自動取得ができないのはどのような場合ですか？
A7.以下の状態のとき、自動取得が出来ません。
・電波OFFモードの場合
・自動受信のタイミングで通話中もしくは通信中の場合

Q8.情報が更新されません。/「掲載期間終了」のページが表示されました。
A8.電波環境が悪いと情報が更新されない場合があります。アプリトップでメニューキーより｢更新｣をタッチしてください。

Q9.ウィジェットを削除する方法を教えてください。
A9.ウィジェットを長押しするとゴミ箱アイコンが現れるますので、 そこへドラッグ＆ドロップしてください。

Q10.Wi-Fi接続時でも利用できますか？
A10.利用できます。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

Q11.au ID統合を行うと、どうなりますか？
A11.ご利用中のau IDを、別のau IDに統合したお客様が対象となります。
■影響
・統合元のau ID（回線契約が紐づかなくなったau ID）への課金が、「EZweb情報料回収代行」による課金の場合、当該課金は継続されます。ご利用にならない場合は、以下より、解約を行ってください。

「auスマートパス トップ」＞ 「各種設定」＞ 「EZwebサービス継続利用のご案内」

※au携帯電話（フィーチャーフォン）でご利用の方は、au携帯電話ごとの契約となりますので、解約をご希望の方は、ご利用のau携帯電話から解約を行ってください。ただし、解約した場合は当該au携帯電話でニュースEXが利用できなくなるためご注意ください。
　
・統合元のau ID（回線契約が紐づかなくなったau ID）への課金が、「auかんたん決済（通信料合算支払い）」による課金の場合、当該課金は継続されず、ニュースEXは自動解約されます。

※au ID統合に関する詳細は下記よりご確認ください。
　「au ID TOP」＞「au IDをひとつに統合する」